ラポールは大事ですね。

自分で言うのもなんですが、、、

私は、かなりのおっちょこちょいです（笑）

つい先日も、新年早々やらかしました。

あるコンサル顧問先に、新年一発目のプロジェクトミーティングに向かい、30分ほど早く着いてしまったので、某コンビニで時間調整していました。

そこでふとスマホを見ると、そのコンサル顧問先から２件の着信アリ。

そうです私は、１時間スタート時間を間違えていたのです！

新年早々、ひたすら平謝りしたことは言うまでもありません。

ところが、その時のメンバーの皆様の反応が暖かくて、本当に助かりました。

「いつも10分前には必ずいらっしゃるのに、何か事故でもあったのではと心配してました。何事もなくてよかったです。」

「ありますよね～思い込みって。私もよくやりますわ。」

「先生はスキのない人と思ってましたから、なんか安心しました。」

コンサルをする上で、私が一番大事にしているのはラポールです。

ラポールとは心理学用語で「信頼関係」を意味します。

コンサルですから「能力的信頼」を得ないといけないのは当たり前ですが、

その前に「人間的信頼」がないと、お客様の課題解決のお手伝いなど出来ませんから。

かと言って、その信頼に甘えて約束の時間を間違えていいわけではありません！

他人に優しく、自分に厳しく。

今年の大隈は、このことを胸に頑張ろうと思いました。

しかし、焦りました、、、お恥ずかしい限りです。